Retourneren
Bij mijnsneakers.com gaat kwaliteit boven alles. Toch niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling eenvoudig retourneren.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn. Zorg ervoor dat alle labels nog vastzitten en de verpakking onbeschadigd is. Schoenen moeten worden ingeleverd in de originele doos, aangezien deze onderdeel uitmaakt van het product.
Retourproces
Het retourneren van je bestelling is heel eenvoudig:
- Ga naar de website mijnsneakers.com en log in op je account.
- Ga naar ‘Mijn Bestellingen’ en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Kies de artikelen die je wilt retourneren en volg de verdere instructies.
- Je ontvanggt per e-mail een bevestiging met een retouretiket.
- Verpak de producten goed, plak het retouretiket op de doos en lever het pakket in bij een afpunt.
Retourkosten
De kosten voor een retourzending zijn voor de klant. Deze kosten worden automatisch in rekening gebracht wanneer je het retouretiket aanmaakt of worden afgetrokken van je teruggave.
Contant teruggave?
Helaas is het niet mogelijk om contant geld terug te krijgen voor een retour. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.
Verwisselen
Het is niet mogelijk om producten direct om te wisselen. Om een ander model of maat te ontvangen, dien je het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Status van je retour
Je ontvangt een e-mail zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Je kunt de status ook altijd volgen via ‘Mijn Account’ op onze website.
Beschadigd of defect product
Heb je een product ontvangen dat beschadigd of defect is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de website. Wij zorgen ervoor dat je snel een nieuw product ontvangt of een refund krijgt.
Bedenktijd
Voor alle producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij mijnsneakers.com geven we je extra ruimte en mag je producten tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Sale-artikelen
Ook artikelen die in de sale zijn gekocht, kunnen gewoon worden geretourneerd binnen de standaard retourperiode van 30 dagen.